优化营商环境｜水城区：“企业之家”助企发展实现“加速度”

近年来，水城区发挥政务大厅进驻部门资源富集、直面企业群众的优势，通过打造“企业之家”，化身企业“宣传员”“服务员”，整合各方涉企服务资源，围绕企业诉求，为企业量身打造“全生命周期、全要素保障、全经营链条”的定制服务，持续打造企业服务新高地，助力企业发展实现“加速度”。

日前，记者来到位于水城区政务服务中心的水城区“企业之家”，只见办事区域舒适温馨，设施设备配备齐全，政企交流、商务社交、惠企政策兑现等功能完备。企业办事群众李女士正在办理法人变更事项和业务咨询，随着企业服务专员的“手把手”指导与窗口的联合服务，让第一次来办理该业务的她几分钟就办理完成。

“企业之家”服务专员正在指导企业办事群众。朱芸 摄

企业办事群众李女士告诉记者：“我今天来水城区政务大厅办理法人变更，还有咨询一些其他事项，我感觉现在的服务真的太好了。像以前我可能要跑好多个部门、好多个窗口才可以办成，今天我在一个地方就把它办成了，而且他们还有专员为我服务，又专业、又热情，给我们解决了很多问题。我感觉现在水城区这个‘企业之家’给我们企业的发展带来了太多便利。”

记者注意到，为确保各项惠企政策精准落地，水城区“企业之家”依托贵州政务服务网，组建了一支“企业服务专员”队伍。这一支“懂政策、精业务、善服务、强作风”的政务服务铁军，涵盖了市场监管、税务、社保、住建等与企业密切相关的重点领域，均能为企业提供“一对一”帮办代办、网上申报指导、事前辅导等服务。

企业服务专员对企业办事群众进行网上申报指导。朱芸 摄

水城区“企业之家”企业服务专员温丽娜介绍说：“作为企业之家的‘服务专员’，我们主要从手续办理、政策解读、运营支持等多方面入手，为企业提供‘一对一’解决方案，帮助解决企业以往‘不会办、往返跑’的难题，为企业排忧解难，助力企业稳步前行。”

“企业之家”的构建和“企业服务专员”队伍的组建，实现了“从分散服务到集成服务”的质变，服务效能的显著提升，也切实推动了助企纾困政策快捷、精准直达落地，有效激发了市场主体活力。

水城区政务服务中心副主任刘杰表示：“目前，我们创新推出‘午间不打烊’延时服务，企业专员‘1v1’服务，与发改、工商联、营商环境中心等部门组建联合服务组，在中小微企业密集的双水街道和项目聚集的水城经济开发区建立联动机制，邀约律所律师常态化坐班进行‘法治体检’，打造企业宣传文化长廊为企业做好宣传推广，联动各涉企服务部门统筹涉企资源服务。”

据了解，2024年以来，水城区“企业之家”为辖区内企业提供陪办、代办、上门等服务200余次；办理各类企业诉求办件600余件；开展政策宣讲、企业座谈、人才招聘等涉企活动20余次；提供法治体检服务20余次，企业满意度达100%。

刘杰表示：“下一步，我们将始终秉持‘企业需求就是服务方向’的理念，以‘企业之家’为枢纽，持续深化改革创新，推动水城区政务服务从‘便捷化’向‘增值化’跃升。”