居民身份证智邮寄小程序操作说明

智邮寄小程序是一个便捷的工具，用于身份证办理过程中的个人邮寄服务。它支持窗口办理和身份证自助机办理，通过在保证数据安全的前提下，减少民警输入信息的工作量和提高群众填写信息的准确性，从而确保证件能够顺利投递。智邮寄小程序的操作说明。
    一、获取智邮寄小程序方式
    •扫描户籍办证窗口、贵州省第二代居民身份证数码回执单上或身份证自助机页面二维码。
    •使用微信或支付宝搜索“智邮寄”小程序。
    二、操作步骤
    1.扫码登录小程序

用微信或支付宝扫码进入。

2.选择邮寄方式

• 本人办理

办证人自行操作，或由他人代为操作；
    • 监护人办理

适用于未成年人或其他需要监护人的情况；
    • 民警代办

适用于多次实名认证不通过或无法自行下单的群众。

3.填写办证人信息

填写实际办证人身份信息。

4.实名认证

• 按照语音提示操作；

•如多次认证不通过，可寻求民警帮助代寄，输入办证人信息后，民警输入密码继续办理。
    5.填写寄递信息
    • 填写收件人姓名、收件电话号码和备用联系号码；

•选择需要寄递的省市县（区），填写详细地址（可以不填写省市县（区）。
    6.提交邮寄验证码

确认订单后，系统会生成一个六位数的邮寄验证码，办证人需要向窗口民警出示验证码。
    7.查看和修改订单

• 订单管理：查看订单详情和邮寄验证码；
• 修改信息：在订单选项中修改邮寄地址等信息；

•订单查询：查询订单物流状态。
    8。注意事项  

• 监护人需认证本人身份，认证通过后还需填写被监护办证人的身份信息；

• 如多次认证不通过，可寻求民警帮助代寄，输入办证人信息后，民警输入密码继续办理；

•如需修改邮寄信息，应在办理当日内操作。

三、常见问题处理

1.小程序无法使用问题

• 检查手机本地网络是否良好；

• 删除小程序，重新扫码登录；

•致电技术服务咨询电话0851-85869975。

2.办理后，群众长时间未收到个人邮寄的身份证

• 在证件审核过程中存在不合格信息导致证件不能正常办理的，身份证制作中心将以短信方式通知本人，需到原受理点重新办理；

• 因受理过程中未告知民警需要办理个人邮寄身份证，此类证件默认为受理点领取；

•邮件配送过程中本人多次未接听EMS快递员电话，导致该邮件被退回至居民身份证制作中心邮政项目组，如需重新投递请拨打邮政项目组电话0851-85534059。

四、意见反馈及联系方式

• 欢迎广大民警和其他使用者对智邮寄小程序的页面、功能、流程等提出宝贵的意见和建议，我们会对合理的建议报经主管部门审批后进行修改；

•在使用中如遇问题可致电技术服务电话咨询0851-85869975。